«Утконос Онлайн» внедрил роботизированного голосового помощника

В онлайн-магазине появилась новая опция.

Голосовой робот уже обрабатывает порядка 30% от всех поступающих звонков. Более половины уже обрабатывается без участия оператора.

Среднее время ответа клиенту теперь составляет менее 1 минуты. 
Больше всего он помогает с уточнением статуса уже оформленных заказов.

В случае необходимости роботизированный помощник связывает клиента с курьером.

2 июля 2022